最近在一家新成立不久的網路書店買過書，就在今天下午5點半左右，我接到一通聲稱是該公司服務人員的電話(+022752-4815)，其實在電話號碼前出現+號，除非您有很多老外朋友，否則往往就是讓人覺得可疑的地方，不過死豬不怕燙的我，還是接了起來，在吵雜的背景音下，一開始對方感謝我在網站上購書，說最近又到了很多新書，要我有空可以多上去逛逛。
但接下來話鋒一轉，她正確地說出我曾在何時購書、金額是多少，以及是在哪家超商取貨，然後就是典型的詐騙說詞，聲稱雖然我是在超商付款，但是因為人員作業疏失，導致分期重複扣款等等(真不知都已付現了，是要怎樣分期...)。
由此初步可以判斷，這家公司在購物流程上可能存在安全漏洞，導致消費者購物資料有外洩的可能，雖然該公司在網站上已有SSL安全機制，但這並不代表整個流程(物流、資訊流)是安全無虞的。
所以站在消費者的立場，我還是寫了一封信到客服信箱，建議該公司應注意加強資安的控管(尤其那些能取得資料的合作廠商)，並且在網站首頁上多加宣導，提醒消費者要小心注意，以免受騙上當，而影響該公司聲譽和日後購物的意願。
可惜的是，這封信居然被退了回來，看了一下退信的訊息(Over quota)，難道是和我一樣的好心人太多，把人家的服務信箱給灌爆了嗎？
有趣的是，在我寫這篇文章的同時，另一通電話也打來了(+22371-0350，他們忘了區碼要加一個0)，一樣冒稱是這家網路書店，一開始同樣是謝謝我在網站買書，然後又提到我之前幾月幾號買書，一共是多少錢(數字都完全正確喔)，當我追問她我買了什麼書時，她卻說她是快遞部(辛苦了，還要充當客服)，所以不知道購買的內容。
不過，這次她換了一套說詞，雖然同樣是人員作業疏失，但沒有分期了，而是把我當成批發商，以後買書都可用批發價，問我要不要加入，還要請她們主任跟我談，但我實在是不想再聽廢話了，所以就掛斷不接了。
只能說，詐騙集團的花招甚多，連假冒本地的電話，也都弄成是別人家的傳真號碼，若是真要打回去，恐怕也找不到人吧，只能提醒大家多多小心囉~
[更新 @8/23]
嗯~看來我只是其中一位受害者，該業者的臉書已經po出提醒，要大家小心了。
[更新 @8/24]
在網站首頁也有對於詐騙的公告說明了~
沒有留言:
張貼留言