上一次介紹了雲端控制矩陣針對設備場所與人力資源的要求，並一一說明了其對應ISO 27001的安全控制措施，接下來將繼續說明在雲端控制矩陣中，第五項控制區域有關資訊安全的各項要求。在雲端控制矩陣之中，擁有最多項控制要求的控制區域，無庸置疑的就是第五項「資訊安全」，在這裡一共包含了34個控制措施。在這些控制措施之中，從高階管理階層的要求開始，一路走到了技術面的安全要求，基本上已涵蓋了組織整體的資訊安全管理架構，分別說明如下。
IS-01 資訊安全管理計畫
這個控制措施是要求針對資產的保護，必須防止未經授權的存取、揭露、修改、銷毀，以避免資料的外洩與誤用。因此，組織在經過管理階層的核可之後，需要建立一項資訊安全管理計畫(ISMP)，實施的範圍包括了管理面、技術面和實體環境面的安全措施，計畫的內容也應與組織的業務直接相關，它包括但不限於如風險管理、安全政策、組織資訊安全、資產管理、人力資源安全、實體與環境安全、通訊與作業管理、存取控制，以及資訊系統取得、開發與維護等。
如果雲端服務供應商已導入ISO 27001標準，則可參照本文「4.2 建立與管理ISMS」之要求，將雲端服務一併納入至ISMS的範圍之內，至於可參考的控制措施，則包括了「A.6.1.1–A.6.1.8」等，主要是針對內部組織來建立相關的資訊安全角色與責任。
IS-02 管理階層支持與涉入
這個控制措施是要求管理階層和直屬主管，應透過清楚且文件化的指示和承諾，明確地指派任務，並且確認任務執行後的情況，採取正式的行動來展現對於資訊安全的支持。在實務方面，有關資訊安全政策的更新，都應該要經過管理階層的簽署同意，並且分發告知所有的員工，員工則必須清楚地知悉之後來共同遵守。
另外，也可參照ISO 27001的本文「5. 管理階層責任」，以及附錄「A.6.1.1管理階層對資訊安全的承諾」中所提到，管理階層的支持是資訊安全管理制度能有效運作的重要關鍵因素，因此這項控制措施強調管理階層應該要在組織中，明確地指派並確認人員的安全責任，主動地支持各項安全工作，並提供所需要的資源。
IS-03 資訊安全政策
這個控制措施是要求管理階層應核可一份正式的資訊安全政策，並且發佈給全體員工、合約承包商和相關的外部夥伴知悉。在這份資安政策中，應建立明確的組織方向，並且和產業所適用的法令法規、業界的最佳實務相結合，同時資安政策也需要被組織的管理策略與領導計畫，以及明確定義人員角色的資安計畫所支持。
實務方面，可依據ISO 27001附錄「A.5.1.1資訊安全政策文件」，要求資訊安全政策應經由管理階層的核准，並且公布傳達給所有員工和相關的內外部團體知道。在這份資訊安全政策中，主要是傳達管理階層對於資訊安全的支持，確保資訊安全與組織營運目標的一致性，同時說明資訊安全的重要性、實施範圍、要求與目標，以及相關人員的職責。其中關於目標的部份，最好以量化的方式說明，例如為確保相關資安措施符合法令與法規的要求，組織每年應至少實施兩次的資訊安全內部稽核。
IS-04 資訊安全基準線之要求
在這個控制措施中提到，資訊安全之基本要求應被建立，並且實施在應用程式、資料庫系統、網路基礎設施的設計與部署，同時也要求資訊的處理必須遵守政策、標準和適用的法規要求。資訊安全基準線要求和法規遵循，至少每年一次需要進行重新評估，此外，在組織有重大變更時也應該要重新審查。
針對這項要求，可參照ISO 27001「A.12.1.1安全要求分析與規格」，要求在一開始評估規劃資訊系統時，就要將安全項目納入其中，除了從管理面進行風險分析之外，在技術面需要考量的項目包括系統是否具有可自動運作的控制措施，能夠偵測出系統的異常情況，或是具有輔助性的人工控管方法，可進行參數的調整來增加安全的強度。以及也可參照「A.15.2.2 技術遵循性查核」，要求定期採取技術性方式來查核各項資訊系統，例如組織可以使用自動化工具，針對網站進行弱點掃描，或採取手動方式，針對系統進行滲透測試，再提出網站的安全改善報告。特別要注意的是所有技術性的查核過程，都務必要事先取得授權，並且在適當的監督和記錄下，由專業人士來實施，以避免引起其他不必要的問題。
IS-05 資訊安全政策之復審
這個控制措施是要求管理階層應當在計畫的期間之內，或是當組織有變動時，重新審查資訊安全政策，以確保其持續的正確與有效。在實務方面，資安政策的復審期限應以不超過一年為限，並且在遇有重大事件或組織變動時，也需要額外進行重新審查。
在ISO 27001方面，可以參照「A.5.1.2 資訊安全政策之審查」之要求，若發生重大變更時，需要進行資訊安全政策的審查，以確保內容持續地適用且充分有效。這也就是說，資訊安全政策不單單只是一份宣示性的文件，而是必須配合組織環境、業務型態、法律合約要求和技術更新等事項，進行持續的修訂與發行，因此這一項控制措施的重點在於，組織可能會對政策內容進行修改，但也不要忘了更改內容之後，需要重新取得管理階層的核准，並且留下相關的審查記錄才行。
IS-06 資訊安全政策之執行
針對違反資訊安全政策和程序的員工，應建立正式的懲戒或獎懲政策，同時也必須在政策和程序中陳述說明，讓員工能夠知曉若違反規定時，可能會面臨的懲處行動。
實務方面，如果發現了不當的行為，就要引發後續的調查行動，若發現屬實則要給予相關人員適當的懲處，在嚴重時甚至可終止工作合約，並交由人力資源部門進行後續的協調傳達。若是依據ISO 27001之要求，則可參考「A.8.2.3 懲處過程」中提到對違反安全的員工，應有正式的懲處過程。這項控制措施的重點，在於組織是否公布懲處的程序與方式，是否以正確、公平的方式蒐集客觀的證據，以證明員工違反安全規範，對於嚴重的不當行為，也可允許管理人員解除其職務，或要求其離開辦公作業場所。
IS-07 使用者存取政策
針對應用程式、資料庫、網路基礎設施的正常權限與特殊權限的指派，應建立文件化、經核可後實施的存取政策和程序，並且與商業、安全、法規遵循及服務等級協議(SLA)之要求維持一致。一般而言，存取政策是廣泛安全政策中的一部份，對於資產的存取應基於僅知原則(need to know)和最小權限原則，並且實施基於角色的存取控制作法，尤其對於實體存取與邏輯上的控制，也需要保持一致。
對於此項要求，可參考ISO 27001中的「A.11.1.1 存取控制政策」要求，依照營運相關的存取安全要求，建立文件化的存取控制政策，並且在這項政策中明確說明每位使用者和使用群組，應該要如何去配置其應有的存取權限。而這些存取權限的考量，則可能來自於本身的職位高低或所接觸資訊的安全等級，以及對組織整體的營運風險考量。
基本上，在組織之中的存取控制措施，將會牽涉整個存取授權的流程，包括如何提出授權的請求、如何審查並賦予權限，以及不需使用時的權限如何移除等。因此在實務方面，我們建立存取控制規則時，必須掌握一個原則，那就是「除非允許，否則一律禁止」，這項原則可以應用在實體環境的門禁管制，或是邏輯上的防火牆存取規則，這樣將可大幅降低不當的存取設定可能帶來的風險。
IS-08 使用者存取限制與授權
這個控制措施是要求對於擁有正常或特殊權限的使用者，在存取應用程式、系統、資料庫、網路配置和敏感資料時，相關功能必須要加以限制，並且事先取得管理階層的授權。 對此，可參照ISO 27001的「A.11.2.1 使用者註冊」，要求所有的使用者在獲得存取資訊的權限之前，必須經過正式的使用者註冊程序，換句話說，若不再需要存取資訊時，也必須經過適當的註銷程序，撤銷其所具有的存取權限。在實務方面，最常見的作法是讓使用者透過表單流程來進行申請，在通過審查核可之後，賦予其一個唯一的識別帳號(User ID)，藉此來管控並留下使用者存取資訊的記錄。
另外，也可參照「A.11.2.2 特權管理」，針對如系統開發人員和系統管理人員等，這些擁有和一般使用者不同的特殊權限人員，要求必須限制和控管特權的配置與使用，實務上最簡單的作法就是特權申請需要經過管理階層的授權，並且留下相關記錄。另外，特權的使用也要明訂相關的作業辦法，使用的過程也要保存其系統記錄(log)。
IS-09 使用者存取之撤銷
這個控制措施是要求需要依照員工、合約承包商、客戶、商業夥伴和第三方的情況，及時地解除、撤銷或修改使用者有能力存取組織的系統、資產和資料。所有的變更都必須包含在員工的職務、合約或協議的終止，以及員工聘雇的更動或轉職時的流程進行。
對此，可參照ISO 27001的「A.8.3.3 移除存取權限」控制措施，針對人員的轉調、離職或合約終止，需要確保其使用資訊系統的存取權限已進行適當變更，實務上建議在人員離職日起即暫時凍結使用者帳號，等待確認相關資訊與權限已移轉完成之後，再將其帳號和權限移除。
IS-10 使用者存取之審查
這個控制措施是要求所有的使用者權限，都要在所規劃的一定期限內，由管理階層進行審查。對於違反存取規定的情況，也要依照文件化的存取控制政策和程序，進行後續的矯正行動。
在ISO 27001方面，則可參照「A.11.2.4 使用者存取權限的審查」的作法，要求管理階層需要定期針對使用者的存取權限進行正式的審查，因此實務方面建議在存取控制政策中即納入組織將定期(例如三個月或半年一次)在使用者的職務變更之後，實施權限審查與重新配置，以維持對資訊和系統服務存取的有效性控制。(本文刊載於2013年9月號網管人雜誌)
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